El comienzo de una feria es uno de los momentos más críticos para cualquier expositor; ya que no se trata únicamente de abrir el stand y esperar a que los visitantes empiecen a llegar; sino que se trata de salir con una estrategia clara, y sobre todo, diseñada para aprovechar cada minuto desde el arranque.
En este artículo, os voy a compartir cómo preparar esos primeros instantes y conseguir transformarlos en una ventaja competitiva. Lo primero que de debe de hacer es una preparación previa al inicio del certamen, ya que el equipo que va a acudir debe de estar aliado al objetivo a conseguir y esto incluye:
- Un Briefing de equipo: repasar objetivos, mensajes clave y roles. Cada persona debe saber qué decir, cómo atender y cuál es su misión.
- Un Check-list operativo: revisar que todo el material (catálogos, tarjetas, dispositivos electrónicos) esté en orden.
- Una Actitud positiva y energía: el primer contacto del visitante marcará su percepción hacia empresa.
El segundo paso es crear acciones de atracción al stand, como hacer esto pues por ejemplo:
- Activación en vivo: ofrecer una demostración, degustación o experiencia interactiva nada más abrir; esto hará que mucha gente comente lo que pasa en tu stand.
- Hospitalidad simple y efectiva: un café, agua o un pequeño detalle que invite a entrar; no cuesta nada y la percepción del cliente será muy positiva hacia la empresa.
- Campaña relámpago en redes sociales: anunciar en LinkedIn, Instagram o Twitter que ya estás en marcha, con fotos reales del stand lleno de energía o realizar un directo de alguna demostraciones; esto también genera visitas al stand al ver el visitante de la feria la interactividad que existe en tu stand.
Vale, ya tenemos claro como prepara previamente al arranque de la ferias y las primeras acción de atracción de visitantes, lo normal es que empiezan acudir gente, diferente de la que tiene cita y, por lo tanto, el siguiente paso es saber Cómo gestionar ese primer contacto. Y unos de los errores más comunes que veo en los expositores es que con entregar folletos o información impresa es suficiente. ¡Error!
Desde mi experiencia, las claves están en :
- Preguntar antes de hablar: tenemos que saber cuál es la necesidad del potencial cliente, por ello hay que interesarse por el visitante antes de presentar.
- Mensajes claros y breves: tener un elevator pitch de 30 segundos listo; mi experiencia me dice que esos 30 segundos son cruciales, ten en cuenta que al cliente le estas presentando tu servicio o negocio en tiempo récord (unos 3 minutos, idealmente), con gancho y pasión ante un interlocutor; no importa el contexto en el que éste se encuentre. Debemos ser capaces de resumir ideas esenciales y organizarlas de forma atractiva para el visitante.
- Crear conexión emocional: un gesto de bienvenida, una sonrisa, una experiencia personalizada.
Para ir terminando con este post, os voy a listar los 4 errores más comunes que observamos en FMC en cada feria que vamos de los expositores y que hay que tratar de evitar:
- Un equipo distraído mirando el móvil o charlando entre ellos.
- Falta de uniformidad en el mensaje.
- Stands sin actividad los primeros minutos.
- Material desordenado o inaccesible.
Todos estos errores frecuentes no suelen ser técnicos ni de presupuesto, sino de actitud y organización. Evitarlos es muy sencillo si tu equipo está alineado a los objetivos de participación y preparado para brillar desde el primer minuto.
Por lo tanto, el arranque de una feria es como el inicio de una obra de teatro: el telón sube y todos los ojos están puestos en ti. Si estás preparado, destacarás desde el primer momento; si improvisas, corres el riesgo de pasar desapercibido.
En Ferial Market Consulting ayudamos a las empresas a diseñar programas de actuación antes, durante y después de la feria, para que cada minuto de participación genere valor y contactos de calidad.
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